Comms Talks: Pharma – откровен разговор за доверието и морала във фармацевтичния сектор

22 Mar 2019
Какви са комуникационните предизвикателства в диалога между фармацевтичните компании и потребителите в дигиталната ера? 22 март 2019, София. Достъпът на потребителите до информация от различни източници и социалните медии като неограничен канал за разпространение на съдържание оказват неоспоримо влияние върху фармацевтичната индустрия – с тази теза стартира дискусията Comms Talks: Pharma тази сутрин. Събитието – организирано от агенцията за... View more

Какви са комуникационните предизвикателства в диалога между фармацевтичните компании и потребителите в дигиталната ера?

22 март 2019, София. Достъпът на потребителите до информация от различни източници и социалните медии като неограничен канал за разпространение на съдържание оказват неоспоримо влияние върху фармацевтичната индустрия – с тази теза стартира дискусията Comms Talks: Pharma тази сутрин.

Събитието – организирано от агенцията за медийни анализи Perceptica и Европейската асоциация на комуникационните директори ( EACD ), с подкрепата на Българското дружество за връзки с обществеността ( БДВО ) и Международната асоциация за измерване и оценка на комуникациите ( АМЕС ) – събра професионалисти в сферата на комуникациите в фармацевтичния сектор, за да обсъдят защо и как „овластяването” на крайния потребител в дигиталната ера е комуникационно предизвикателство и какви са пречките, които този иначе позитивен феномен поставя пред фармацевтичните компании. 

Бързото разпространение на недостоверна информация и неекспертни мнения в сферата, в комбинация със стриктните регулации спрямо комуникацията от страна на фармацевтичните компании, може да доведе до опасни последици за потребители и пациенти, и да афектира доверието към експертите, заключиха участниците в
дискусията.

„Колкото по-често срещано е едно заболяване, толкова по-рядко хората се обръщат към лекарите. Те търсят информация, съвети и подкрепа от приятели, познати и различни тематични групи“, каза Георги Ауад, директор на Perceptica. „Наблюдават се големи разлики в темите, които предизвикват интерес у медиите, и тези, които наистина вълнуват потребителите в социалните медии“. Учaстниците стигнаха до извода, че, за да противодействат на тези тенденции, комуникациите във фармацевтичната индустрия трябва да се основават на доверие и морал, и да се случват през подходящите – понякога нетрадиционни за сектора – комуникационни канали, подбрани на база релевантни за конкретната кампания измерване и анализ на публичния разговор. Само така фармацевтичният сектор може
да достигне и информира обществото. Модератор на дискусията бе Елена Матеева, мениджър комуникации с медии в „Софарма“, член на борда на директорите на БДВО и на EACD. Панелисти в дискусията бяха Радослава Ганозова – директор „Комуникации” за Югоизточна Европа на Actavis; Надя Гогова  – главен редактор на сп. „Enterprise” и директор на IAB Bulgaria; Ива Микова  – Мениджър „Ключови клиенти” от агенцият PR Play; и Йордан Стефанов—
микробиолог и блогър от „Наука и критично мислене”.

Comms Talks: Pharma е първото от поредица тематични по сектор събития, които целят да активизират диалога между практици от четирите съставни части на комуникационната индустрия: вътрешните комуникационни отдели, агенциите, медиите и медийните анализатори. Събитията са публични, напълно безплатни и събират на едно място настоящи и бъдещи професионалисти в сферата на комуникациите.

За Perceptica:
Perceptica е агенция за медийни анализи, която предоставя консултантски услуги в сферата на комуникациите и управлението на репутацията. Екипът й има богат опит в идентифицирането на онлайн разговори и лидери на мнение, обхващащ всички основни индустрии и европейски езици, както в традиционните, така и в социалните медии. След сливането си с Media Monitor — една от водещите агенции за медиен мониторинг в България — в началото на 2019 г., Perceptica включва в портфолиото си и широк набор от мониторинг услуги, включително проследяване и количествен анализ на всички медийни канали в реално време през онлайн платформата си. Като дългогодишен член на Международната асоциация за измерване и оценка на комуникациите ( AMEC ) е сред малкото агенции в страната, прилагащи най-добрите световни практики в мониторинга и анализа на медиите.